27 de diciembre de 2025:
La ley establece unos parámetros mínimos obligatorios de calidad para los servicios de atención a la clientela. En particular, los servicios financieros se regirán por la normativa sectorial, siendo esta ley una norma de aplicación supletoria.
Aquellas entidades que se encuentren dentro del ámbito de aplicación de la ley tienen la obligación de contar con un servicio de atención a la clientela que se encargue de atender y resolver las quejas y reclamaciones. Con ello se pretende homogeneizar la atención que reciben los clientes.
Los clientes podrán interponer quejas y reclamaciones en castellano o en cualquiera de las lenguas cooficiales cuando la clientela se encuentre sita en comunidades autónomas donde haya una lengua cooficial.
4 de diciembre de 2025:
La sentencia versa sobre una cláusula de ley aplicable pactada entre un banco y un consumidor a la luz del art. 6 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I).
Como es sabido, cuando el profesional se dirige al consumidor en el país de su residencia es posible pactar el derecho aplicable, pero la protección del consumidor no podrá ser inferior a las previsiones de derecho imperativo del país de su residencia. Sin embargo, esta protección no aplica cuando es el consumidor quien se desplaza al país de residencia del banco.
En el caso enjuiciado, la relación se inicia de esta segunda manera, pero más tarde el banco pasa a prestar sus servicios en el país de residencia del consumidor, razón por la cual este último reclama la protección que le deparan las leyes imperativas de su lugar de residencia. La pretensión es desestimada por el TJUE en atención al hecho que la relación jurídica se había iniciado con anterioridad.
18 de diciembre de 2025:
La sentencia de referida trata de un recurso prejudicial sobre la procedencia de los intereses moratorios y la compensación por los costes de cobro, previstos en los art. 3.1 y 3.a) y 6.1 y 2 de la Directiva 2011/7/UE de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales cuando se extingue el crédito moroso por compensación.
El TJUE llega a la conclusión de que la compensación mediante declaración de compensación con efectos retroactivos, de modo que solo sobreviva parte del crédito de mayor importe, tiene por efecto evitar las penalidades de los referidos artículos por la parte compensada, incluso cuando se inste dicha compensación una vez expirado el plazo de pago fijado en el crédito moroso.
17 de diciembre de 2025:
El informe ofrece una visión general del marco regulatorio aplicable a los auditores legales y las sociedades de auditoría, incluida la función limitada que desempeñan las ESA en el contexto de su supervisión.
Además, el informe reflexiona sobre el papel que desempeñan los auditores legales y las sociedades de auditoría en el sector financiero, el mercado financiero y en la economía, en general, ya que proporcionan garantías independientes sobre la exactitud y la integridad de los estados financieros, incluidos los de las entidades de interés público, lo que contribuye a la transparencia del mercado, la protección de los inversores y la estabilidad financiera.